1) Desistência

1.1 As devoluções por desistência são aceitas em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria;
1.2 Não pode haver violação da embalagem/lacre ou indício de uso do produto, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
1.3 Atraso na entrega. A devolução do valor será feita após recebimento do retorno da encomenda por recusa de recebimento devido ao atraso na entrega. Informe ao entregador que não deseja mais o objeto por conta do atraso na entrega da transportadora ou correios.

2) Restituição do pagamento

2.1 A restituição do valor pago será feita em até 30 dias conforme o pagamento selecionado durante a compra, podendo o cliente optar por utilizar o valor em uma nova compra;
2.3 O prazo para restituição do valor pago inicia-se após o recebimento e conferência do produto devolvido;
2.4 Solicitações de reembolso ou nova remessa em casos de problemas com a entrega só poderão ser realizados após informação conclusiva sobre o extravio ou roubo do objeto durante o transporte.

3) embalagem violada

3.1 O produto deve ser conferido no momento do recebimento, recusando a entrega em caso de violação;
3.2 Anotar no verso do documento de entrega que a embalagem estava violada.

4) Impossibilidade de Entrega

4.1 Endereço de entrega preenchido incorretamente pelo comprador;
4.2 Local inacessível;
4.3 Ausência de pessoa para receber o produto após 3 (três) tentativas de entrega.

5) Defeitos no produto

5.1 Em consonância com o artigo 18 do CDC, a empresa possui 30 (trinta) dias para solucionar o ocorrido a contar da data do recebimento do produto.

Acontecimentos não previstos serão analisados para buscarmos uma solução rápida e satisfatória.

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